Piše Miloš Stevanović, advokat

slika: detalj sa jedne od predratnih zgrada u Beogradu: Srpsko-amerikanske Banke

Apple Pay konačno dostupan u BiH – ko ga može koristiti i šta znači za tržište

Sarajevo, 2. august 2025. – Nakon višegodišnjeg iščekivanja, globalno popularni sistem mobilnog plaćanja Apple Pay od 29. jula 2025. zvanično je dostupan i korisnicima u Bosni i Hercegovini . Time je i BiH konačno uvrštena među zemlje gdje se iPhone i Apple Watch mogu koristiti za beskontaktno plaćanje na prodajnim mjestima, online trgovinama i u aplikacijama, bez potrebe za fizičkim karticama ili gotovinom. Prve tri banke koje su integrirale Apple Pay uslugu su UniCredit Bank, NLB Bank i Addiko Bank, čime je domaće tržište zakoračilo u novu fazu digitalizacije platnog prometa .

Korisnik plaća putem Apple Pay-a koristeći iPhone, bez upotrebe fizičke kartice.

Lansiranje usluge 29. jula

Glasine da Apple Pay stiže u BiH kružile su mjesecima, a potvrda je stigla krajem jula: Apple Pay u BiH zvanično je pokrenut 29. jula 2025. godine. Vijest je prvobitno objavljena preko Bloomberg Adria platforme, uz potvrdu iz više izvora da će tog dana usluga postati aktivna za korisnike odabranih banaka . Neke banke su čak unaprijed na svojim web-stranicama kratko objavile opšte uslove korištenja Apple Pay-a, što je bio jasan signal da se lansiranje sprema .

I zaista, 29. jula su prve transakcije putem Apple Pay-a u BiH uspješno obavljene. Ovo lansiranje desilo se istovremeno kada i u nekim susjednim tržištima – Apple je te sedmice proširio dostupnost usluge na još nekoliko zemalja regiona, uključujući Sjevernu Makedoniju, Kosovo i Albaniju. Na taj način BiH je uhvatila korak sa susjedima u pogledu savremenih platnih rješenja i formalno se pridružila Apple Pay porodici.

Banke i kartice koje podržavaju Apple Pay

Trenutno su tri banke u BiH omogućile Apple Pay svojim klijentima: UniCredit, NLB i Addiko. To praktično pokriva većinu korisnika najvećih bankarskih grupacija u zemlji. Prema informacijama iz ovih banaka, podržane su određene platne kartice koje izdaju – uglavnom Mastercard, a ponegdje i Visa.

Addiko Bank je, primjera radi, od prvog dana omogućila Apple Pay za korisnike Addiko Mastercard kartica. UniCredit Bank je, takođe, podržala Apple Pay kroz svoju mobilnu aplikaciju za klijente, gdje se UniCredit Mastercard kartice mogu digitalno dodati u Apple Wallet . S druge strane, NLB Banka je napravila korak više – u NLB Pay mobilnoj aplikaciji integrisali su Apple Pay i omogućili dodavanje svih Visa i Mastercard kartica te banke. Na taj način i vlasnici NLB Visa kartica mogu koristiti Apple Pay, što potvrđuje da su oba vodeća kartična sistema uključena u ovu digitalnu uslugu na bh. tržištu.

Iz kompanije Mastercard zvanično je saopšteno da je Apple Pay od sada dostupan korisnicima Mastercard kartica šest bankarskih entiteta u BiH – to uključuje obje Addiko banke (Sarajevo i Banja Luka), obje NLB banke, te UniCredit banke u Mostaru i Banjaluci . Drugim riječima, sve tri spomenute banke pokrile su svoje poslovanje u oba entiteta, pa Apple Pay mogu koristiti klijenti tih banaka širom zemlje. U praksi, dovoljno je da korisnik ima tekući račun i odgovarajuću karticu u jednoj od ovih banaka, te kompatibilan Apple uređaj, pa da kroz mobilno bankarstvo ili direktno u Apple Wallet aplikaciji doda karticu i počne plaćati telefonom.

Druge banke u BiH ubrzano rade na uvođenju ove usluge. Kako saznajemo, Nova banka je već u poodmakloj fazi pripreme Apple Pay podrške, dok u Sparkasse banci najavljuju da će uslugu pokrenuti tokom 2025. godine . Aktivno na uvođenju Apple Pay-a rade i ProCredit Bank i banjalučka Atos Bank (bivša Komercijalna banka), kao i Intesa Sanpaolo Banka . Iz Raiffeisen Bank – jedne od najvećih banaka na tržištu – potvrdili su da “aktivno rade” na tehničkoj implementaciji, ali za sada nisu objavili precizan datum lansiranja za svoje klijente . Očekuje se da će se upravo Raiffeisen, kao i ostale navedene banke, pridružiti Apple Pay mreži u narednim mjesecima, čime će pokrivenost usluge dodatno porasti.

Šta kažu banke i zvaničnici

Predstavnici banaka koje su prve uvele Apple Pay ističu da je ovo važan iskorak u njihovoj digitalnoj ponudi. UniCredit Bank je objavio da se integracijom Apple Pay-a nastavlja strategija digitalizacije usluga za klijente. “U današnjem izazovnom tržištu, koje karakteriziraju brze promjene i tehnološki noviteti, digitalne usluge nisu samo opcija – one su naša odgovornost. Kao vodeća banka, posvećeni smo razvoju inovativnih, sigurnih i pristupačnih digitalnih rješenja koja osnažuju naše klijente i odgovaraju na njihove stvarne potrebe”, izjavila je Amina Mahmutović, predsjednica Uprave UniCredit Bank d.d. , povodom uvođenja nove usluge. Sličan stav ima i Spas Vidarkinsky, direktor UniCredit Bank a.d. Banja Luka, koji je dodao da je Apple Pay “još jedan korak u misiji da bankarstvo učinimo što jednostavnijim i modernijim” .

Iz NLB Banke poručuju da je integracija Apple Pay-a dio šire digitalne transformacije banke. “Digitalna rješenja za nas nisu samo tehnološki iskorak, već način da gradimo dugoročno povjerenje s klijentima i prilagođavamo se njihovim navikama”, izjavio je Goran Babić, predsjednik Uprave NLB Banke Banja Luka, naglašavajući da su mobilna plaćanja logičan slijed razvoja usluga . U NLB-u su primijetili i da interes klijenata za Apple Pay raste već duže vrijeme te su zato požurili da ovu opciju omoguće među prvima.

Svoje zadovoljstvo ne kriju ni u Addiko Banci, čiji su klijenti takođe među prvima dobili priliku plaćati putem iPhone-a i Apple Watch-a. “Zadovoljstvo nam je što smo jedna od banaka koja je prva na tržištu omogućila Apple Pay. Ova inovativna usluga plaćanja omogućit će našim klijentima još bolje iskustvo, što nas posebno raduje. Apple Pay usluga je rezultat pažljivog osluškivanja potreba naših klijenata i naše posvećenosti razvoju modernih digitalnih rješenja”, izjavio je Jasmin Spahić, predsjednik Uprave Addiko Bank d.d. Sarajevo . Njegov kolega Slađan Stanić, direktor Addiko Bank a.d. Banja Luka, dodao je da klijenti od njihove banke “očekuju inovativnost i najnovija digitalna rješenja”, te da uvođenje Apple Pay-a potvrđuje tu posvećenost, pružajući brže i praktičnije korisničko iskustvo plaćanja .

Predstavnici kartičnih kuća takođe su pozdravili uvođenje Apple Pay-a. Jelena Sretenović, direktorica kompanije Mastercard za tržišta BiH, Srbije i Crne Gore, naglašava da dolazak ove usluge ima širi značaj. “Dolazak Apple Paya predstavlja ključan iskorak ka digitalizaciji finansijskog sektora, zahvaljujući kojem se Bosna i Hercegovina priključuje najsavremenijim globalnim tržištima i platnim rješenjima. Korisnici Mastercard kartica sada mogu uživati u modernom, sigurnom i praktičnom načinu plaćanja… potvrđujemo našu posvećenost podsticanju inovacija u regiji”, izjavila je Sretenović . Iz kompanije Visa također ističu poboljšanje korisničkog iskustva – kako je rekla Ana Drašković iz Visa za medije, “vaš novčanik je sada uvijek s vama – u telefonu. Apple Pay je važan korak prema modernijem i jednostavnijem upravljanju finansijama” .

Regulatorne institucije u BiH nisu davale posebne izjave povodom uvođenja Apple Pay-a, što i ne čudi jer se ova usluga implementira kroz partnerske banke i ne zahtijeva poseban zakon ili dozvolu izvan postojećih okvira za platne sisteme. Ipak, iz Centralne banke ranije su pozdravili sve inovacije koje doprinose bezgotovinskom društvu, a u javnosti se pojavila ocjena kako je dolazak Apple Pay-a de facto pokazatelj da je domaći bankarski sektor tehnološki usklađen sa svijetom.

Reakcije korisnika na mrežama

Vijest o dolasku Apple Pay-a odmah je izazvala veliki odjek na društvenim mrežama i u tehnološkim zajednicama. Mnogi korisnici Twittera i Facebooka podijelili su oduševljenje što konačno mogu registrovati svoju karticu u Apple Wallet i plaćati telefonom. Na profilima bh. tehnoloških influensera pojavljivali su se screenshot-ovi uspješno dodanih kartica uz komentare poput „Od danas više ne nosim novčanik sa sobom!“ i „Apple Pay konačno u BiH!“.

Istovremeno, na forumima su se poveli razgovori o tome šta ovaj korak znači za banke. Dok su jedni dijelili savjete kako aktivirati uslugu (dovoljno je dva puta kliknuti bočnu tipku na iPhoneu, autorizirati se Face ID-jem ili Touch ID-jem, pa prisloniti uređaj na POS terminal ), drugi su iskoristili priliku da kritikuju one banke koje još kaskaju. Tako je na Redditu jedan korisnik frustrirano prokomentarisao odsustvo njegove banke riječima: “Rajfajzen najgora banka… uvijek posljednja u svemu”, aludirajući na to da Raiffeisen Bank još nije ponudila Apple Pay . Drugi su pak branili tu banku uz objašnjenja da je integracija kompleksna i da će Apple Pay i tamo stići ubrzo, pozivajući na strpljenje.

Mediji su takođe široko ispratili korisničke reakcije. Portal Klix.ba je na svom Instagram profilu podijelio vijest uz fotografiju i opis kako „uz digitalni novčanik više nije potrebno fizički imati karticu ili keš“, što je lajkovalo i komentarisalo na stotine pratitelja. Opšti ton reakcija bio je kombinacija oduševljenja zbog novih mogućnosti i blagih kritika na račun sporosti pojedinih institucija. Ipak, većina korisnika se složila da je uvođenje Apple Pay-a pozitivna promjena koja će im olakšati svakodnevicu, posebno mlađoj generaciji navikloj na smartphone u svakom segmentu života.

Značaj za digitalizaciju finansija u BiH

Dolazak Apple Pay-a u BiH ocjenjuje se kao prekretnica u digitalnoj transformaciji domaćeg finansijskog sektora. Iako su beskontaktna plaćanja karticama i ranije bila u porastu, integracija jednog od najpopularnijih svjetskih mobilnih novčanika daje dodatni podsticaj prelasku na bezgotovinske transakcije. Prema podacima za 2024. godinu, u BiH je obavljeno preko 186 miliona kartičnih transakcija, što jasno ukazuje na sve veću orijentaciju građana ka digitalnim metodama plaćanja . Uvođenje Apple Pay-a dodatno će povećati taj broj, prognoziraju stručnjaci, jer mnogi korisnici koji su se do sada oslanjali isključivo na plastične kartice ili gotovinu mogu prijeći na brži i sigurniji način plaćanja mobilnim uređajem.

Stručnjak za fintech segment, Jasmina Hasić, za naš portal ističe da je Apple Pay u BiH “više od tehnološke novotarije – to je signal povjerenja u naše tržište”. Prema njenim riječima, Apple je uključio BiH u svoju globalnu mrežu nakon što su se stekli svi uslovi: dovoljan broj korisnika Apple uređaja, podrška banaka i kartičnih kuća, te usklađena regulativa za digitalna plaćanja. “Time se BiH simbolično svrstala uz rame zemalja koje svojim građanima omogućavaju pristup najsavremenijim platnim rješenjima”, kaže Hasić, dodajući da takav potez motiviše i druge pružaoce usluga da ubrzaju digitalizaciju ponude.

Sama usluga donosi višestruke koristi za korisnike i privredu. Brzina i praktičnost plaćanja su najveća prednost – dovoljno je prisloniti telefon ili sat i transakcija je gotova za par sekundi, bez traženja novčanika i kartice. Sigurnost je takođe na visokom nivou: svaka Apple Pay transakcija autorizuje se biometrijom (licem ili otiskom prsta) ili šifrom, a stvarni broj kartice se nigdje ne prenosi trgovcu – umjesto toga koristi se unikatni digitalni token . To praktično eliminira rizik zloupotrebe kartičnih podataka i uliva veće povjerenje u bezgotovinsko plaćanje. Za trgovce, uvođenje Apple Pay-a znači da mogu uslužiti više kupaca koji preferiraju ovaj način plaćanja – od lokalnih stanovnika do turista koji već koriste Apple Pay globalno.

Posmatrano šire, Apple Pay je još jedan korak ka izgradnji bezgotovinskog društva u BiH. Iz Mastercarda su poručili da korištenje tehnologije poput tokenizacije i biometrijske autentifikacije u okviru Apple Pay-a predstavlja vrhunac sigurnosti i jednostavnosti za krajnjeg korisnika . “Korištenjem Apple Pay-a, moguće je brže i jednostavnije izvršavati transakcije, što dodatno doprinosi razvoju digitalnog društva”, ističu u ovoj kompaniji . S druge strane, banke su ovim potezom pokazale da prate svjetske trendove i spremne su ulagati u moderna rješenja koja klijentima olakšavaju život. Konkurencija na bankarskom tržištu BiH mogla bi se dodatno dinamizirati – one banke koje još nisu uvele Apple Pay ubrzano rade na tome kako ne bi zaostajale u ponudi usluga, što u konačnici najviše koristi upravo korisnicima.

Napomena: Apple Pay je dostupan na svim prodajnim mjestima u BiH gdje je omogućen beskontaktni način plaćanja – dovoljno je da POS terminal podržava NFC tehnologiju, što je danas standard u većini trgovina, supermarketa, kafića, benzinskih pumpi i drugih objekata . Uslugu mogu koristiti vlasnici Apple uređaja (iPhone 6 i noviji modeli, sve verzije Apple Watch-a, te iPad i Mac računari uz dodatnu autorizaciju) u kombinaciji sa karticama banaka koje je podržavaju. Aktivacija se vrši kroz mobilnu aplikaciju banke ili direktno putem Apple Wallet aplikacije na uređaju, prema uputstvima koje su banke objavile na svojim web stranicama  . Proces je jednostavan i traje svega par minuta – nakon toga, vaš telefon postaje vaš novčanik.

Apple Pay u BiH označava novi korak naprijed ka modernizaciji finansija. Uz entuzijazam korisnika i podršku ključnih aktera – banaka, kartičnih kompanija i tehnoloških entuzijasta – ovo lansiranje pokazuje da je domaće tržište spremno prihvatiti globalne trendove i benefite savremenih načina plaćanja. Sada ostaje da vidimo koliko brzo će se ostatak bankarskog sektora priključiti i kako će Apple Pay biti prihvaćen u široj populaciji, ali već prvi dani pokazuju da je interes veliki, a digitalna budućnost plaćanja u BiH upravo postala sadašnjost.

/ / /

"Standard Prva" d.o.o. Bijeljina je kompanija registrovana u Bijeljini pri Okružnom privrednom sudu u Bijeljini. Djelatnosti kompanije su računovodstvo, otkupi potraživanja, angel investing i druge povezane usluge. Distressed debt je dio grupacije u okviru koga firma otkupljuje potraživanja koja funkcionišu i ne vraćaju se redovno.

AK Stevanović je vodeća advokatska kuća u regionu sa sjedištem u Bijeljini. Skraćenica predstavlja Advokatsku kancelariju Stevanović Vesne i Advokatsku kancelariju Stevanović Miloša.

Kontakt za medije press@advokati-stevanovic.com ili putem telefona 00 387 55 230 000 kao i na 00387 55 22 4444