HouseMajstor, članica StandardPrva Grupacije, ulazi u novu fazu razvoja – pripremu franšiznog paketa koji bi u narednom periodu trebalo da omogući širenje poslovnog modela i na druge gradove Bosne i Hercegovine.

Iako korisnici HouseMajstor prvenstveno prepoznaju po majstorima koji dolaze na njihovu adresu, u osnovi ovog poslovnog modela nalazi se tehnologija. Od prvog kontakta sa korisnikom, preko organizacije i raspoređivanja intervencije, do praćenja izvršenog posla i kontrole kvaliteta, cilj je da što veći dio procesa bude povezan u jedinstven sistem.

Upravo je takav pristup važan za narednu fazu razvoja – jer HouseMajstor ne želi samo da poveća broj majstora, već da izgradi sistem koji se može prenijeti iz jednog grada u drugi, uz isti standard usluge i korisničkog iskustva.

Od Bijeljine prema drugim gradovima

Iskustvo stečeno razvojem HouseMajstora u Bijeljini poslužiće kao osnova za definisanje franšiznog modela.

U praksi, tržište kućnih popravki i održavanja još uvijek u velikoj mjeri počiva na ličnim preporukama, poznanstvima i pojedinačnim kontaktima sa majstorima. HouseMajstor pokušava da taj tradicionalni model učini jednostavnijim i predvidljivijim za korisnika.

Korisnik ne bi trebalo da razmišlja koga treba pozvati, ko je slobodan, da li će majstor doći ili kome se obratiti ukoliko se pojavi problem. Ideja je da o tome brine HouseMajstor.

Tehnologija je u tom procesu sredstvo, a ne cilj sama po sebi. Ona treba da omogući bolju organizaciju ljudi na terenu, bržu reakciju i kvalitetniju komunikaciju sa korisnikom.

Franšiza nije samo korištenje brenda

Franšizni paket koji je u pripremi biće zasnovan na prenošenju kompletnog načina poslovanja, a ne samo imena i vizuelnog identiteta HouseMajstora.

Budući lokalni partneri trebalo bi da dobiju pristup razvijenim procedurama, tehnološkim rješenjima, standardima komunikacije sa korisnicima, organizaciji majstora i intervencija, marketingu i podršci centrale.

Posebno važan dio modela biće kontrola kvaliteta.

Ambicija je da korisnik koji pozove HouseMajstor u drugom gradu dobije isti nivo usluge koji očekuje od sistema u Bijeljini. Upravo zbog toga širenje neće biti samo pitanje otvaranja novih lokacija, već prije svega pronalaženja kvalitetnih lokalnih partnera koji mogu prihvatiti standarde sistema.

Gradimo mrežu, ali prije svega sistem

HouseMajstor će u narednom periodu analizirati potencijalne gradove i partnere za prvu fazu širenja u Bosni i Hercegovini.

Dugoročna ideja je stvaranje mreže koja će objediniti lokalno znanje i majstore sa jedne, te tehnologiju, organizaciju, brend i zajedničke standarde sa druge strane.

Za StandardPrva Grupaciju upravo je to najzanimljiviji dio razvoja HouseMajstora. Iza jedne naizgled tradicionalne djelatnosti – dolaska majstora u nečiji dom – postepeno nastaje savremena tehnološka i operativna platforma sposobna za širenje na nova tržišta.

HouseMajstor zato ne želi da bude najveći samo po broju majstora ili intervencija. Želimo da budemo sistem kojem će ljudi vjerovati kada im je pomoć u domu potrebna.

Vaš dom. Naša briga.

Housemajstor.ba