بقلم: ميلوش ستيفانوفيتش وبوجانا سيميتيش

المديرون الهنود على رأس العمالقة العالميين

كان يُقال سابقًا إنه من المستحيل أن تصبح مديرًا لشركة أمريكية كبرى إذا كنت من الهند. هذه النكتة قلبها العام الماضي بشكل طريف إريك غارسيتّي، السفير الأمريكي السابق في نيودلهي، قائلاً: "الآن النكتة هي أنك لا تستطيع أن تصبح مديرًا تنفيذيًا في أمريكا إذا لم تكن هنديًا." بالفعل، في العقود القليلة الماضية نشهد صعودًا مثيرًا للإعجاب للنخبة التجارية ذات الأصل الهندي على الساحة العالمية. ساتيا ناديلا يقود مايكروسوفت اليوم، سوندار بيتشاي على رأس غوغل، لينا ناير تدير عملاق الأزياء شانيل، راج سوبرامانيام يقود فيديكس، وحتى العام الماضي كان لاكشمان ناراسيمهان يقود ستاربكس. ووفقًا لمجلة Fortune، هناك 11 شركة في قائمة Fortune 500 الأخيرة يقودها مديرون تنفيذيون من أصل هندي، يديرون معًا قيمة سوقية تزيد على 6.5 تريليون دولار. وهذا مجرد قمة جبل الجليد – ففي مختلف القطاعات نجد عشرات الشركات العالمية التي يحتل فيها الهنود مناصب المديرين التنفيذيين.

بعض أبرز الشركات التي يقودها هنود تشمل: مايكروسوفت (ناديلا)، ألفابت/غوغل (بيتشاي), يوتيوب (موهان), أدوبي (ناراين), مجموعة البنك الدولي (بانغا), IBM (كريشنا), Albertsons (سانكاران), Infosys (بارك), NetApp (كوريان), Palo Alto Networks (أرورا), Arista Networks (أولال), Novartis (ناراسيمهان), Micron Technology (ماهروترا), Honeywell (كابور), Flex (أدفايتي), Wayfair (شاه), شانيل (ناير), OnlyFans (غان), Motorola Mobility (جه), وCognizant (كومار). وهذا يوضح مدى تأثير الجالية الهندية في عالم الأعمال العالمي اليوم.

من الرواد إلى ظاهرة عالمية

صعود الهنود إلى قمة الشركات العالمية جرى تدريجيًا، ثم تحول تقريبًا إلى تصاعد أُسّي. أول مدير تنفيذي من أصل هندي في شركة ضمن Fortune 500 كان راماني آيير عام 1997، عندما تولى قيادة شركة التأمين العملاقة The Hartford. بعد بضع سنوات كتبت إندرا نويي التاريخ كأول هندية على رأس شركة ضمن Fortune 100 – عندما عُيّنت عام 2006 كمديرة تنفيذية لشركة بيبسيكو. ثم تولى أجاي بانغا عام 2010 منصب المدير التنفيذي لماستركارد، مثبتًا النمط الذي سيتكرر في السنوات اللاحقة. اليوم، المخضرمون مثل نويي وبانغا أصبحوا بمثابة مرشدين للجيل الجديد – كلاهما واصلا مسيرتهما بأدوار موسعة (بانغا أصبح عام 2023 رئيس البنك الدولي)، بينما يقدمان الدعم والنصائح للقادة الصاعدين.

في المراحل الأولى لهذه الظاهرة، حاول الكثيرون تفسير نجاح المديرين التنفيذيين الهنود من خلال الخصائص الثقافية. على سبيل المثال، في ندوة عام 2022، قدم المصرفي بيوش غوبتا صيغة H.A.T – الجوع، القدرة على التكيف، المثابرة. وأكد المستثمر بريم واتسا على القيم العائلية والروح الديمقراطية، بينما شددت سيدة الأعمال شوبانا كامينيني على الحماسة الريادية الناتجة عن مواجهة التحديات.

غير أن مجلة Newsweek قررت أن تعطي أساسًا علميًا لهذه الادعاءات. بالتعاون مع شركة الاستشارات ghSMART، حُلّلت المسارات المهنية وخصائص مئات القادة من أصل هندي. وأظهرت النتائج أن هؤلاء القادة أكثر ميلًا بخمس مرات لتحمل المخاطر المحسوبة، وأكثر استعدادًا بست مرات تقريبًا لقبول التحديات الكبيرة، وثلاث مرات أكثر ميلًا لإظهار صلابة وتنظيم استثنائيين مقارنةً بالمعدل العام. بعبارة أخرى، ما يحتاجه عالم الأعمال الحديث – القدرة على التعامل مع تعقيد التغيرات – لدى الهنود بوفرة. وأكد البحث أيضًا القدرة الواضحة على التكيف الاستباقي مع الظروف الجديدة، وهو أمر أساسي للنجاح على القمة.

سر النجاح: التكيف الذي بُني في الفوضى

ما الذي يقف وراء هذه القدرات المثيرة للإعجاب؟ أحد أكثر العوامل ذكرًا هو التجربة الفريدة للنشأة والتعليم في الهند. المدن المليونية المزدحمة بالمرور، التعداد السكاني الضخم (أكثر من 1.4 مليار نسمة), مئات اللغات واللهجات, البيروقراطية المعقدة والتقلبات السياسية غير المتوقعة – كل هذا يجعل الحياة اليومية في الهند معقدة للغاية. هذه التعقيدات الموروثة صقلت أجيالًا تعودت على عدم اليقين والتغيرات المستمرة. رافي كومار، المدير التنفيذي لشركة Cognizant، يشرح أن النشأة في الهند كانت تعني تعلم التكيف مع الفوضى يوميًا: "نشأت وسط فوضى دائمة وغموض من حولي. إذا تعلمت قيادة السيارة في الهند، يمكنك أن تقود في أي مكان في العالم!" بعبارة أخرى، ما يراه الآخرون عقبة، يراه الهنود مدرسة للحياة.

كثير من القادة الهنود قضوا سنواتهم التكوينية منذ الصغر في مواجهة التغيرات المستمرة. نجاحهم، كما لاحظت Newsweek، لم يتحقق على الرغم من "الفوضى" الهندية – بل بفضل قدرتهم على الازدهار داخلها.

النظام التعليمي والثقافة يلعبان أيضًا دورًا مهمًا. تفخر الهند ببعض أصعب اختبارات القبول الجامعي في العالم وبمؤسسات تقنية رائدة مثل المعاهد الهندية للتكنولوجيا (IIT). المنافسة على القبول تشمل مئات الآلاف من المرشحين لا ينجح منهم سوى نسبة ضئيلة. هذا "البقاء للأقوى" في المجال الأكاديمي يصقل خبراء يتمتعون بأخلاقيات عمل استثنائية وشغف بالتعلم.

فن القيادة متعددة الثقافات

إلى جانب المهارات الشخصية، يتميز المديرون التنفيذيون الهنود بأسلوبهم في قيادة المؤسسات في بيئة ثقافية متنوعة. تمتد الشركات تحت قيادتهم إلى عشرات الدول والأسواق – من الولايات المتحدة وأوروبا إلى آسيا وأفريقيا – ما يعني أن القائد يجب أن يوحّد بين ثقافات مختلفة، وعادات مستهلكين، وتوقعات موظفين ومساهمين.

المديرون الهنود يبنون هذه القدرة منذ الصغر. نشأوا في مجتمع مليء بالاختلافات – لغات، أديان، تقاليد – وتعلموا "إدارة أنواع مختلفة من الناس في وقت واحد"، كما يصف المصرفي بيوش غوبتا. هذه الذكاء العابر للثقافات أثبت أنه لا يقدّر بثمن عندما تولوا قيادة العلامات التجارية العالمية. على سبيل المثال، قيادة سلسلة ستاربكس في أكثر من 80 دولة أو دار الأزياء شانيل في باريس – كلاهما نجح فيهما لاكشمان ناراسيمهان ولينا ناير كمديرين تنفيذيين.

القاسم المشترك بين هؤلاء القادة هو القدرة على بناء التحالفات وموازنة مصالح مختلف الأطراف. على عكس المؤسسين الكاريزميين في الماضي الذين كانوا يفرضون إرادتهم، المدير الحديث يجب أن يوفّق بين مطالب المساهمين والموظفين والعملاء والمجتمعات. وهنا يبرع المديرون الهنود. تظهر الدراسات أنهم أكثر نجاحًا بمقدار 1.4 مرة من المعدل العام في التركيز على العملاء والتحليل المنهجي لاحتياجات السوق (الحدس).

أسلوب قيادتهم غالبًا ما يكون شاملاً وطويل الأمد. رافي كومار من Cognizant ينصح: "أؤمن بصدق أن التقدم يكمن في التنوع. أحط نفسك بأشخاص ليسوا مثلك وتعلم أن تعمل مع من لا تتفق معهم." بعبارة أخرى، النمو والابتكار يولدان من التعددية – من تصادم الأفكار المختلفة وتعاون الأشخاص الموهوبين متنوعي الخلفيات. هذا النهج الصبور والتعاوني قد لا يكون دراميًا مثل بعض "نجوم" الإدارة الغربيين، لكنه أثبت فعاليته الكبيرة في التنقل عبر الأنظمة العالمية المعقدة.

بصمة على الأعمال العالمية ونظرة إلى المستقبل

ظاهرة القادة الهنود في قمة الأعمال العالمية ليست مجرد سلسلة قصص نجاح فردية – بل غيرت معايير القيادة المؤسسية نفسها. كان يبدو من غير المعقول سابقًا أن يقود هندي شركة أمريكية عملاقة؛ أما اليوم فهي حقيقة جديدة. "لقد جاء الناس وأحدثوا فرقًا كبيرًا"، يقول غارسيتّي، مشيرًا إلى الإسهام الضخم للخبراء الهنود. بشكل جماعي، أثبتوا أن التميز التشغيلي والرؤية لا يعرفان حدودًا ولا جنسية. وأظهروا أن بناء التوافق والثقة طويلة الأمد يجلب تقدمًا أكثر استدامة من الاعتماد على الكاريزما أو الأهداف قصيرة المدى.

بالطبع، يبقى السؤال كيف سيتطور هذا الاتجاه في المستقبل. فالصين اليوم تخرّج سنويًا مهندسين أكثر من الهند، والأتمتة تهدد بتقليل الحاجة لبعض الوظائف التقنية التقليدية. ومع ذلك، يتكيف القادة الهنود بالفعل مع الواقع الجديد – إذ يبرزون في الانتقال من الأدوار التقنية إلى المناصب الاستراتيجية، جامعِين بين الفهم العميق للتكنولوجيا ومهارات إدارة البشر. مثل هذا الملف سيكون مطلوبًا أكثر فأكثر مع حاجة الشركات إلى رؤى تجمع بين التحول الرقمي والعلاقات الاجتماعية المعقدة.

نكتة غارسيتّي بأن "كل مدير تنفيذي سيكون هنديًا قريبًا" قد تكون مبالغة، لكن مغزاها يبقى صحيحًا: الهنود بموهبتهم ومعرفتهم وعملهم تركوا بصمة لا تُمحى في عالم الأعمال العالمي. نجاحهم ملهم، وأسلوب قيادتهم – القائم على المرونة والابتكار والشمولية – أصبح بشكل متزايد المعيار الذهبي الذي تسعى إليه الشركات حول العالم.

/ / /

"Standard Prva" LLC Bijeljina هي شركة مسجلة في بييلينا في المحكمة التجارية في بييلينا. تشمل أنشطة الشركة المحاسبة وشراء الديون واستثمار رأس المال وخدمات أخرى ذات صلة. تعتبر الديون المتعثرة جزءًا من المجموعة التي تقوم فيها الشركة بشراء الديون التي تعمل ولم تعود بانتظام. مكتب المحاماة Stevanović هو المكتب الرائد للمحاماة في المنطقة مع مقر في بييلينا. تعبر اختصار LO عن مكتب محاماة Vesna Stevanović ومكتب محاماة Miloš Stevanović. للاتصال: press@advokati-stevanovic.com أو عبر الهاتف 00387 55 22 4444 أو 00 387 55 230 000.