当全球金融机构竞相采用人工智能（AI）时，银行业正成为测试生成式模型能力最具活力的领域之一。最新的例子来自高盛（Goldman Sachs），根据路透社获得的一份内部备忘录，该公司已于2025年6月正式在整个公司范围内推出了人工智能助手。

高盛AI助手带来了什么

该人工智能助手由机构内部开发，具有高安全标准和对数据的限制访问，以避免泄露机密信息。在试点阶段，已有超过10,000名员工使用该助手，现在该工具已向银行所有员工开放。

该助手协助完成日常任务：

• 总结复杂文件，

• 起草报告和演示文稿，

• 数据分析和市场研究，

• 自动化行政流程。

此外，该工具支持访问多种人工智能模型（即“多模型方法”），使员工可以灵活选择最适合其工作的模型——无论是投资银行、法律分析还是软件开发。

目前没有裁员

与早期人们担心人工智能会引发裁员潮不同，高盛在内部备忘录中明确指出，人工智能并不是人类的替代品，而是一种提高效率、释放时间用于更具创造性和分析性工作的工具。

人力资源专家表示，目前的重点是转变工作方式，而不是减少员工数量。人类与人工智能应作为伙伴协作，同时有明确的责任边界。

为整个行业设立新标准

人工智能技术在银行业的应用正在确立新的标准，并提出关键问题：

• 数据安全——在使用生成式模型的环境中，如何保护客户和内部信息？

• 算法透明性——人工智能工具是否做出了可验证且公平的决策？

• 监管问题——欧盟已实施《人工智能法案》（AI Act），将信用评分和保险归类为“高风险”人工智能应用领域。

这意味着银行不仅需要投资于技术本身，还需建立风险管理模型、加强人工监督并确保法律合规。

StandardPrva 的观点

从集合法律、会计和咨询服务的 StandardPrva 集团的角度来看，人工智能已不再是实验，而是现代商业的基础设施。那些谨慎实施人工智能并严格控制质量的银行，将获得竞争优势——更快的分析、更准确的决策、更优质的客户体验。

然而，事情也有另一面。引入新技术的速度不应超过对其理解的能力。每一个算法都必须是伦理的、安全的、透明的，只有这样，客户的信任才能继续成为银行体系的基石。

结论

人工智能不再是未来——它已经是银行业的现在。高盛推出人工智能助手表明，大型机构已经准备好从内部转型其运营流程。

对于其他银行和金融组织来说，挑战不在于是否使用人工智能，而在于如何负责任地使用它。

作者：
米洛什·斯特瓦诺维奇（Miloš Stevanović）
律师 & StandardPrva 创始人
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