Nismo napravili još jednu firmu. Napravili smo sistem.

Kada smo počeli razvijati Housemajstor, postavili smo sebi jedno jednostavno pitanje: zašto je pronalazak dobrog majstora i dalje pitanje sreće, a ne organizovanog sistema?

Godinama smo slušali iste priče – majstori se ne javljaju na telefon, kasne, ne dolaze u dogovoreno vrijeme, cijene nisu jasne, a kvalitet usluge zavisi isključivo od pojedinca.

Zbog toga smo odlučili da ne gradimo klasičnu građevinsku firmu, već tehnološku platformu koja će povezati provjerene majstore, savremenu organizaciju rada i vrhunsku korisničku podršku.

Housemajstor je nastao na tri osnovna stuba.

I. Tehnološka platforma – digitalizacija zanata

Vjerujemo da se ozbiljna usluga ne može graditi na telefonskim pozivima, papirnim rokovnicima i improvizaciji.

Zato je od prvog dana razvijena tehnološka platforma koja upravlja kompletnim procesom – od prijema zahtjeva do završetka intervencije.

Svaki poziv prolazi kroz centralni sistem. Svaki nalog dobija svoj broj. Svaki izlazak majstora evidentira se u realnom vremenu. Korisnik u svakom trenutku zna ko dolazi, kada dolazi i šta će biti urađeno.

Digitalna platforma omogućava:

• - raspoređivanje najbližeg dostupnog majstora,

• - praćenje rokova,

• -evidenciju svih izvršenih radova,

• - istoriju objekta,

• - kontrolu kvaliteta,

• - internu analitiku i unapređenje procesa.

Na taj način Housemajstor postaje mnogo više od servisa za popravke – postaje infrastruktura za upravljanje održavanjem doma.

II. Iskorištavanje talasa povratka majstora iz zapadne Evrope

Posljednjih godina primjećujemo važan društveni trend.

Veliki broj iskusnih zanatlija koji su decenijama radili u Njemačkoj, Švajcarskoj, Austriji i drugim državama zapadne Evrope počinje da razmišlja o povratku.

Razlozi su različiti – porodica, kvalitet života, želja da stečeno znanje iskoriste u svojoj zemlji ili jednostavno odluka da ostatak karijere provedu bliže domu.

U tome smo prepoznali ogromnu razvojnu priliku.

Ti ljudi nisu donijeli samo iskustvo.

Donijeli su radne navike, organizaciju, disciplinu, preciznost, odgovornost i standarde rada koje su usvajali godinama radeći za najzahtjevnija evropska tržišta.

Housemajstor upravo tim majstorima želi ponuditi stabilan sistem rada, sigurnost, kontinuiran priliv poslova i administrativnu podršku, kako bi se mogli baviti isključivo onim što najbolje znaju – svojim zanatom.

Na taj način znanje stečeno u Evropi vraća se kući i postaje nova vrijednost za naše građane.

III. Profesionalna etika – najbolji majstor nije samo onaj koji zna, već i onaj kojem vjerujete

Tehničko znanje je samo početak.

Jednako važni su kultura komunikacije, odgovornost i odnos prema klijentu.

Zbog toga svaki saradnik Housemajstora prolazi program interne obuke koji nije usmjeren samo na stručnost već i na profesionalnu etiku.

Naši standardi podrazumijevaju:

• - dolazak u tačno dogovoreno vrijeme,

• - uredan izgled i identifikaciju zaposlenog,

• - poštovanje privatnosti domaćina,

• - jasnu komunikaciju prije početka radova,

• - transparentne cijene bez skrivenih troškova,

• - uredno ostavljanje prostora nakon završetka posla,

• - ljubazan i profesionalan odnos prema svakom klijentu.

Želimo da korisnici Housemajstora imaju isti osjećaj sigurnosti kakav imaju kada koriste usluge vodećih svjetskih kompanija.

Naš cilj nije samo popraviti kvar.

Naš cilj je izgraditi povjerenje koje traje godinama.

Za kraj: 

Housemajstor je nastao spajanjem tehnologije, iskustva evropskih majstora i profesionalne kulture rada.

Vjerujemo da upravo ta kombinacija predstavlja novu generaciju usluga održavanja doma – gdje brzina, kvalitet i povjerenje nisu izuzetak, već standard.

Jer naš posao nije samo da popravljamo kuće.

Naš posao je da ljudima vratimo osjećaj sigurnosti u vlastitom domu.

Platformi možete pristupiti putem www.housemajstor.ba